Términos de Uso y Condiciones

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ("Términos") ESTABLECEN LOS TÉRMINOS LEGALES Y VINCULANTES BAJO LOS CUALES BILLORA LAW PROPORCIONA SU PLATAFORMA DE GESTIÓN DE BILLING Y PROYECTOS PARA ESTUDIOS JURÍDICOS. AL ACCEDER Y UTILIZAR BILLORA LAW, USTED ACEPTA ESTAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS.

1. Definiciones

• "Billora Law" o "Nosotros" = Billora Law SpA, empresa chilena que proporciona la plataforma SaaS.
• "Plataforma" = El sitio web billoralaw.com, la aplicación web y todas las funcionalidades, características, contenidos y servicios asociados.
• "Usuario" = Toda persona que accede y utiliza la Plataforma, ya sea como administrador, profesional, empleado o personal de una firma de abogados.
• "Firma" o "Cliente" = El estudio jurídico o despacho de abogados que contrata los servicios de Billora Law.
• "Contenido" = Toda información, datos, documentos, texto, imágenes, proyectos, actividades, información de facturación y cualquier material subido o generado en la Plataforma.
• "Datos Personales" = Información que identifica o puede identificar a una persona física, conforme a la Ley 19.628.
• "Datos de la Firma" = Información de clientes, proyectos, horas trabajadas, montos facturables y toda otra información que la Firma ingresa o genera en la Plataforma.

2. Aceptación de Términos

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre Billora Law y la Firma cliente.

Al crear una cuenta en Billora Law, hacer clic en "Aceptar" o continuar usando la Plataforma, usted reconoce que:

• Ha leído y comprendido estos Términos
• Acepta estar vinculado por ellos
• Tiene autoridad legal para aceptarlos en nombre de la Firma

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar la Plataforma.

Billora Law se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Cambios materiales serán notificados por email con al menos 30 días de anticipación.

3. Acceso y Uso de la Plataforma

3.1 Licencia limitada

Billora Law le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para:

• Registrar horas trabajadas por profesionales
• Gestionar proyectos y actividades
• Generar facturas basadas en tiempo trabajado
• Calcular montos facturables en UF y pesos chilenos
• Administrar información de clientes empresariales y sus contactos
• Cualquier otro propósito expresamente autorizado por Billora Law

3.2 Restricciones de uso

Usted se compromete a NO:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Vender, transferir, asignar, sublicenciar, arrendar o prestar acceso a terceros no autorizados
• Intentar ganar acceso no autorizado a la Plataforma o sus sistemas
• Usar herramientas de automatización, scraping, bots o técnicas similares para extraer datos
• Violar derechos de propiedad intelectual de Billora Law o terceros
• Usar la Plataforma para fines ilegales o maliciosos
• Cargar virus, malware o código malicioso
• Interferir con o interrumpir la operación de la Plataforma
• Reproducir, duplicar o crear obras derivadas de la Plataforma sin autorización

3.3 Autorización de usuarios

La Firma es responsable de autorizar quién puede acceder, establecer contraseñas seguras, mantener la confidencialidad de credenciales, notificar cuando un usuario ya no debe tener acceso, y cualquier actividad realizada bajo sus credenciales.

3.4 Suspensión de acceso

Billora Law puede suspender o terminar acceso inmediatamente sin notificación previa si detecta violación de estos Términos, acceso no autorizado, lo requiere una orden judicial, hay incumplimiento de pago, o hay riesgo de seguridad.

4. Registro y Credenciales

La Firma garantiza que la información proporcionada al registrarse es exacta, completa, actual, autorizada y no infringe derechos de terceros.

La Firma es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. No comparta credenciales con personas no autorizadas. Notifique a Billora Law inmediatamente de acceso no autorizado.

La Firma puede crear múltiples cuentas de usuario dentro de su suscripción. Cada usuario debe tener su propia autenticación.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de Billora Law

Billora Law retiene todos los derechos, títulos e intereses en la Plataforma, incluyendo código, diseño, características, funcionalidades, documentación, manuales, materiales de capacitación, mejoras y derivados.

5.2 Derechos de la Firma

La Firma retiene todos los derechos sobre datos que ingresa en la Plataforma (información de clientes, horas, proyectos, etc.) y contenido original creado por la Firma.

5.3 Licencia sobre Datos de la Firma

Al ingresar Datos en Billora Law, usted otorga una licencia para procesar y almacenar los Datos, usar Datos agregados y anonimizados para mejorar la Plataforma, usar Datos para análisis técnico y operacional, y crear respaldos. Billora Law no venderá ni compartirá Datos con terceros sin consentimiento.

5.4 Retroalimentación

Si proporcionas feedback, sugerencias o mejoras sobre la Plataforma, Billora Law puede usarlos libremente sin obligación de compensarte.

6. Responsabilidades de la Firma

6.1 Cumplimiento normativo

La Firma es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, obligaciones tributarias (SII), obligaciones laborales (Código del Trabajo, DT), regulaciones contables de Chile, y protección de datos según Ley 19.628.

6.2 Información sensible

La Firma se compromete a no ingresar documentos legales completos o confidenciales en Billora, segregar información sujeta a secreto profesional, usar Billora solo para información administrativa y de facturación, y no comprometer el secreto profesional con sus clientes.

6.3 Integridad de datos

La Firma es responsable de asegurar que datos ingresados son precisos y completos, mantener respaldos de información crítica, y notificar errores o inconsistencias detectadas.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Sin garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "COMO ESTÁ" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. BILLORA LAW RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

7.2 Disponibilidad

Aunque nos esforzamos por mantener alta disponibilidad, Billora Law NO garantiza disponibilidad continua, ausencia de interrupciones, ni funcionamiento sin errores.

7.3 Límite de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BILLORA LAW NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR LA FIRMA EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES.

Billora Law no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, pérdida de ingresos, ganancias, datos o clientela, ni costos de obtención de servicios substitutos.

7.4 Limitaciones sobre restricciones

Estas limitaciones no aplican a daño a la vida, cuerpo o salud, fraude o dolo, violación de leyes sobre protección del consumidor, ni negligencia grave de Billora Law.

8. Terminación y Cancelación

La suscripción comienza en la fecha de activación y continúa por el término acordado (mensual, anual, etc.) a menos que se cancele.

Cancelación por la Firma: La Firma puede cancelar en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. Billora Law no reembolsará pagos adelantados.

Cancelación por Billora Law: Puede cancelar con 30 días de aviso por cambio de Términos, inmediatamente sin aviso si hay violación grave, o por incumplimiento de pago después de 30 días de aviso.

Exportación de datos: Antes de la cancelación, la Firma puede solicitar exportar sus Datos en formato CSV o JSON. Billora Law proporcionará esta funcionalidad sin costo dentro de 30 días.

9. Pago y Facturación

Los precios están disponibles en billoralaw.com y sujetos a cambios con 30 días de aviso. Billora Law procesa pagos a través de procesadores seguros (Stripe, PayU, etc.).

Precios no incluyen IVA u otros impuestos. La Firma es responsable de pagar todos los impuestos aplicables.

Si el pago falla: se enviará aviso, después de 7 días se reintentará, después de 30 días sin pago se puede suspender acceso, y después de 60 días se puede cancelar la suscripción.

10. Política de Respaldos y Recuperación

Billora Law mantiene respaldos automáticos para recuperación ante desastres, cumplimiento de obligaciones de seguridad, y auditoría. Billora Law no garantiza recuperación instantánea de Datos eliminados. La Firma es responsable de mantener sus propios respaldos.

Billora Law puede eliminar datos después de cancelación de suscripción (período de gracia antes de eliminación), período de inactividad significativa (180 días sin acceso), o terminación por violación de Términos.

11. Soporte Técnico

Billora Law proporciona soporte técnico por email y teléfono en horario comercial (lunes a viernes, 9:00-18:00 hora Chile).

Tiempos de respuesta:

• Críticas (acceso perdido): dentro de 4 horas hábiles
• Altas (funcionalidades no operacionales): dentro de 8 horas hábiles
• Normales (preguntas, mejoras): dentro de 48 horas hábiles

12. Mantenimiento y Actualizaciones

Billora Law puede realizar mantenimiento programado normalmente fuera de horario comercial con aviso previo, y mantenimiento de emergencia sin aviso para resolver problemas de seguridad críticos o interrupciones de servicio.

Billora Law actualiza regularmente la Plataforma. Cambios menores son automáticos. Cambios significativos se comunican previamente cuando sea posible.

13. Cumplimiento Legal y Regulatorio

La Firma es responsable de cumplir con Ley 19.628 (Protección de Datos), SII, regulaciones contables, Código del Trabajo y obligaciones ante DT.

Billora Law ayuda a registrar horas, calcular montos y generar facturas, pero la Firma es responsable final de enviar comprobantes al SII, pagar impuestos y mantener registros tributarios.

Billora Law cooperará con órdenes judiciales legítimas y requerimientos de autoridades (SII, DT, Tribunales). Billora Law actúa como "Encargado de Tratamiento" de datos personales; la Firma actúa como "Responsable".

14. Confidencialidad

Cada parte reconoce como confidencial los términos comerciales, información comercial sensible, datos personales de usuarios, y datos de clientes de la Firma.

Billora Law se compromete a mantener información confidencial segura, usarla solo para prestar servicios, no revelarla a terceros sin autorización, e implementar medidas de seguridad robustas.

No es breach de confidencialidad revelar información si es requerido por ley, es de conocimiento público, o es necesario para proteger derechos de Billora Law.

15. Limitaciones Geográficas

Billora Law opera primariamente para estudios jurídicos en Chile, optimizado para regulación tributaria chilena (SII), obligaciones laborales chilenas (DT), y leyes de protección de datos chilenas (Ley 19.628).

Si la Firma usa Billora Law en otras jurisdicciones, es responsable de cumplir con leyes locales. Billora Law no garantiza cumplimiento de regulaciones extranjeras.

16. Indemnización

La Firma indemnizará y eximirá a Billora Law de reclamaciones de terceros derivadas del uso de la Plataforma, reclamos por violación de derechos de propiedad intelectual, datos ilegales o no autorizados, violación de leyes, y reclamos de clientes de la Firma.

Si Billora Law recibe reclamo, la Firma debe ser notificada inmediatamente, tener derecho a controlar la defensa, cooperar en la resolución, y pagar costos razonables de defensa.

17. Moderación de Contenido

La Firma no puede ingresar contenido ilegal, que viole derechos de terceros, de naturaleza sexual explícita o abusiva, que constituya acoso, amenazas o discriminación, malware o virus, ni información que vulnere secreto profesional innecesariamente.

Billora Law se reserva el derecho a revisar, modificar o remover Contenido que viole estos Términos, suspender acceso, y cooperar con autoridades en investigaciones.

18. Cambios a la Plataforma

Billora Law puede cambiar, mejorar o discontinuar características con aviso razonable, o sin aviso para mejora de seguridad o cumplimiento legal. Si se discontinúan versiones anteriores, se proporciona período de transición razonable.

19. Resolución de Disputas

Ambas partes se comprometen a resolver disputas de buena fe mediante comunicación directa y mediación si es insuficiente.

Estos Términos se rigen por leyes de la República de Chile. Tribunal competente será el de domicilio de Billora Law en Santiago.

Las partes pueden optar por arbitraje conforme a reglas de la Cámara de Comercio de Santiago.

20. Disposiciones Generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes. La Firma no puede asignar derechos sin consentimiento. Billora Law puede asignar derechos a terceros con aviso razonable.

Secciones que sobreviven a terminación: Limitación de Responsabilidad (Sección 7), Propiedad Intelectual (Sección 5), Indemnización (Sección 16), Confidencialidad (Sección 14), Resolución de Disputas (Sección 19).

21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o reportar violaciones, contáctenos a través de los canales oficiales disponibles en billoralaw.com.

Estos Términos de Uso y Condiciones fueron actualizados en mayo de 2026 y cumplen con regulación de servicios digitales en Chile, Ley 19.628, Ley 19.496, Código Civil Chileno, y buenas prácticas internacionales.

Al utilizar Billora Law, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Agradecemos su confianza en Billora Law.